1. Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort. Bestellungen werden in der Regel innerhalb weniger Werktage bearbeitet und anschließend versendet. Die geschätzten Lieferzeiten werden im Checkout angezeigt und können sich in Spitzenzeiten oder während Aktionen leicht verlängern.

2. Versendet ihr international?

Ja, wir bieten internationalen Versand in ausgewählte Länder an. Die Verfügbarkeit sowie die Versandkosten werden automatisch im Checkout basierend auf deiner Adresse berechnet.

3. Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsnummer, mit der du dein Paket jederzeit verfolgen kannst.

4. Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja, du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern sich die Artikel ungetragen, unbenutzt und im Originalzustand mit Etikett befinden.

5. Wer trägt die Rücksendekosten?

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder falsch geliefert worden.

6. Wie lange dauert eine Rückerstattung?

Rückerstattungen werden bearbeitet, sobald die zurückgesendeten Artikel bei uns eingegangen und geprüft wurden. Die Rückzahlung erfolgt innerhalb weniger Werktage auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

7. Was passiert, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalte?

Falls du einen beschädigten oder falschen Artikel erhältst, kontaktiere bitte umgehend unseren Support mit deiner Bestellnummer und Fotos des Produkts, damit wir das Problem schnell lösen können.

8. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Bestellungen werden schnell bearbeitet, daher sind Änderungen oder Stornierungen nicht immer möglich. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich, wenn du Hilfe benötigst.

9. Werden ausverkaufte Artikel wieder aufgefüllt?

Einige Artikel können je nach Nachfrage wieder verfügbar sein. Wir empfehlen dir, unseren Newsletter zu abonnieren, um keine Restocks und neuen Kollektionen zu verpassen.

10. Wie kann ich euch kontaktieren?

Du kannst unser Support-Team jederzeit per E-Mail kontaktieren. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden an Werktagen.